En Almacenes Palacios nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta página te explicamos qué datos recogemos en almacenespalacios.com, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable de tus datos
- Titular: José Antonio Palacios Molina
- NIF: 53159660J
- Dirección: Calle Alcalde Manuel Reyna, 7A, 29700 Vélez-Málaga (Málaga), España
- Teléfono: 952 50 67 18
- Correo electrónico: clientes@almacenespalacios.com
2. Qué datos recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación.
- Datos de tus pedidos: productos comprados, importes, forma de envío e historial de compras.
- Datos de pago: los gestiona directamente la entidad bancaria o la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos que tú nos envías: mensajes del formulario de contacto y comentarios o valoraciones de productos.
- Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos recogidos mediante cookies (consulta el apartado 9).
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Crear y gestionar tu cuenta de cliente. Base legal: tu consentimiento y la relación contractual.
- Tramitar, enviar y facturar tus pedidos, y atender devoluciones y garantías. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y de consumo).
- Responder a las consultas que nos envías por el formulario de contacto, email, teléfono o WhatsApp. Base legal: tu consentimiento.
- Enviarte nuestro boletín con noticias y ofertas. Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla de suscripción.
- Avisarte por email cuando un producto vuelva a estar disponible. Base legal: tu consentimiento.
- Publicar tus comentarios y valoraciones de productos. Base legal: tu consentimiento.
- Enviarte cupones de descuento relacionados con tus compras. Base legal: nuestro interés legítimo en ofrecerte productos similares a los que ya has comprado (artículo 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento desde el enlace que incluye cada email o escribiéndonos.
- Mantener la seguridad de la web y prevenir el fraude. Base legal: nuestro interés legítimo.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
¿Estás obligado a darnos tus datos? No, pero los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para lo que nos pides: sin ellos no podremos crear tu cuenta, tramitar tu pedido o responder tu consulta. Suscribirte al boletín, a las alertas o dejar comentarios es siempre voluntario.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas abierta.
- Pedidos y facturas: durante los plazos que exige la ley (en general, hasta 6 años por la normativa mercantil y fiscal).
- Boletín, alertas y cupones: hasta que te des de baja o te opongas.
- Consultas: el tiempo necesario para responderte y, después, durante el plazo de posibles reclamaciones.
- Comentarios de productos: mientras estén publicados o hasta que nos pidas retirarlos.
Pasados esos plazos, los datos se borran o se bloquean conforme a la ley.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para darte el servicio, siempre con un contrato que les obliga a protegerlos y a usarlos únicamente para ese fin:
- Empresas de transporte y mensajería, para entregarte el pedido.
- La entidad bancaria o pasarela de pago, para cobrar el pedido.
- El proveedor de alojamiento de la web y del correo electrónico.
- Nuestra gestoría o asesoría, para la contabilidad y las obligaciones fiscales.
También podemos comunicarlos a las Administraciones Públicas (por ejemplo, la Agencia Tributaria) cuando la ley nos obligue. Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo hará con las garantías que exige el RGPD.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Para hacerlo, escríbenos a clientes@almacenespalacios.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer y aportando un medio que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Además:
- Puedes darte de baja del boletín con el enlace que aparece en cada email o desde «Mi cuenta».
- Desde «Mi cuenta» puedes consultar y modificar tus datos personales.
- Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Aunque vendemos juguetes, nuestra tienda online está dirigida a personas adultas. Para comprar debes ser mayor de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Toda la navegación por la web se hace mediante conexión segura (HTTPS).
9. Cookies
Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar cuáles usamos y aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el aviso de cookies que aparece al entrar en la web.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la tienda. Siempre encontrarás la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.
Última actualización: 13 de noviembre de 2026